DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
Los gastos de devolución son gratuitos en la Península, en el resto de destinos serán los clientes los que asumirán los gastos de devolución.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes que había en el paquete. No se admitirá la devolución de un producto que no haya sido comprado en nuestra web.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos exentos por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
El producto pasa por un estricto proceso de revisión tanto por parte de fábrica como por el PRESTADOR antes de que se produzca el envío.
Para solicitar una devolución: envíenos previamente un email a: topsolar@topsolargafasdesol.com o llámenos al 621 01 28 54.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reembolso siempre y cuando se cumplan todos los requisitos especificados dentro de Condiciones Generales de Venta (punto 11 de Garantías y Devoluciones).
